Chính sách bảo mật

Chính sách này giải thích cách ABC Bakery thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi khách hàng truy cập website abcbakery.vn, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt hàng.

1. Thông tin có thể được thu thập

• Họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin người nhận, nội dung đơn hàng, yêu cầu xuất hóa đơn và ghi chú do khách hàng cung cấp.
• Lịch sử trao đổi, phản hồi và thông tin cần thiết để giải quyết yêu cầu hỗ trợ.
• Dữ liệu kỹ thuật cơ bản khi truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập và cookie.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp và chỉ nên cung cấp thông tin của người khác khi đã được người đó đồng ý.

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Tiếp nhận, xác nhận, chuẩn bị, giao và hỗ trợ đơn hàng.
• Liên hệ tư vấn sản phẩm, lịch giao, thanh toán, hóa đơn hoặc xử lý khiếu nại.
• Cải thiện nội dung, tính năng, độ an toàn và trải nghiệm sử dụng website.
• Phòng ngừa hành vi gian lận, lạm dụng dịch vụ hoặc truy cập trái phép.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các yêu cầu pháp lý áp dụng.
• Gửi thông tin ưu đãi khi khách hàng đã đồng ý; khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận bất cứ lúc nào.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

ABC Bakery không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng. Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho cửa hàng xử lý đơn, đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật, đơn vị hỗ trợ chăm sóc khách hàng hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Các bên liên quan chỉ được tiếp cận thông tin phù hợp với công việc cần thực hiện và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương ứng.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, giải quyết yêu cầu của khách hàng, duy trì hồ sơ giao dịch và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo quy trình quản lý dữ liệu của ABC Bakery.

5. Cookie và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng cookie để duy trì giỏ hàng, ghi nhớ lựa chọn, đo lường hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm. Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie; một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị tắt.

6. Bảo vệ thông tin

ABC Bakery áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép. Tuy vậy, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào an toàn tuyệt đối. Khách hàng không nên chia sẻ mã xác thực, mật khẩu hoặc thông tin thanh toán cho người không có trách nhiệm.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu xem, cập nhật, điều chỉnh hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. ABC Bakery có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ chủ thể dữ liệu.

8. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh để phù hợp với hoạt động của website và quy định pháp luật. Phiên bản đang hiển thị trên website là phiên bản được áp dụng tại thời điểm khách hàng truy cập.

9. Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân vui lòng liên hệ 0914 186 582 hoặc [email protected].